想办法，咬！"
张文远点点头，怀着忐忑的心情，走进了奶粉厂。王县长见张文远回来，就把张文远叫到办公室，说了事故情况，并念了县仁的几条决定，其中第一条就是停产整顿，再就是由县IJ - " t 防疫站派人进驻奶粉厂，协助调查组进行全面调查。市打假办姚某说：
“出了这么大的事故，你这个厂长负直接责任。产品不合格就敢卜市，你也太胆大了！从今天起，你暂时不要离开厂子．配合县卜的综合调查组，彻底调查事故原因，并追查责任！"
一来，张文远事先受到杨志杰局长的“教诲”；二来，他确实还没有弄清楚事故的真正原因和事故的严重性，不敢贸然开口，只是点头。
没有想到，这一停产整顿，加上几家媒体曝光，儿乎把整个厂子毁了。常言说得好：好事不出门，坏事传千里，这话一点不假。本来热火朝天、紧张繁忙、天天有几辆车往外运送产品的奶粉厂，一下子寂静和冷清起来。不生产就已经成了灭顶之灾，而且，又面临着诸多的连锁反应：一是退货，二是欠款难收，三是库存的成品全都报废，四是人心涣散，五是名声扫地，无信誉可言。张文远眼看着堆积如山的小香槟被哗哗地倒进地下水道时，心痛得差点昏过去。职工们也嘀着泪水，撕心裂肺般地感到痛苦。谁都知道，这是他们的心血啊！
张文远大约一算，娘的，损失20 多万元！他心急如焚，寝食不安，一下子病倒了。一查体温，高达4 。度。脸色蜡黄，嘴唇干裂，声音沙哑，浑身像散了架似的，没了一点力气。
然而，张文远不是那种任人宰割的角色。他冷静下来
之后，便开始追查事情的起因、过程和后果。他要弄清楚，他们究竟法犯何律！
原来，湖北某地有家人过事，一家伙办了儿十桌酒席，饮料确实是店张奶粉厂的小香槟，还有陕西某啤酒厂的啤酒。在开席之后，由于酒席L 的菜肴不足，主家又叫人从当地市场买了一些猪耳朵、口条和其他熟肉，结果，有一部分人中毒。因抢救及时，未出人命。后来，当地卫生防疫部门却只把小香槟的厂家反映到陕西省有关部门，省上又通过咸阳，一直追到兴平奶粉厂。理由是：细菌超标。兴平县政府见状，不敢怠慢，连忙向县领导汇报。领导慌了手脚，详细一问，市打假办公室主任姚某单方面给咸阳的有关领导汇报，擅自决定下令停产整顿。既没有调查，也没有咸阳有关领导批字，便作出了几条决定，结果，连奶粉生产也一并糊里糊涂地停下来。
张文远想来想去，觉得此事漏洞颇多，疑点不少。第一，他不相信小香槟会细菌超标。即就是细菌超标，对方的依据何在？第二，几l 一桌酒席，既喝小香槟，又喝啤酒，又吃其他肉类，难道就和其他食物、饮料无关？第三，即就是小香槟应当停产，但和奶粉生产有何关系，怎么一声令一「，说停都停，企业还有没有自主权？
这么一想，张文远坐不住了，决心弄清楚事情的根底。他通过十多天调查，凡是四安、咸阳和当地群众喝过小香槟的人，全都安然无恙，就湖北的人会中毒？便请IJ －生防疫部门在咸阳市场上对小香槟进行了抽样调查，结果质量完全符合标准。而且，湖北人喝的啤酒里，所含的细菌量却超了几十倍。同时，湖北卫生防疫部门所发过来的函件，竟然没有盖印章！更令人难以置信的是，陕西有关部门接到湖北的来函之后，从省上到县L ，竟没有任何人提出调查事实真100
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相，便轻率地作出停产整顿的决定，实在太盲目了。包括新闻媒体，只听官方一面之词，只看现象，不了解事情真相，便连篇报道，竞争“奇闻”，影响之大，损失之大，难以估量。张文远弄清楚了事情真相，掌握了有关证据，首先跑到有关新闻单位，他脸色铁青、怒不可遏地说道：“你们报道店张奶粉厂生产的小香槟致人中毒，请问，依据何在？你们调查过没有？人家啤酒细菌超标几十倍，你们为什么不去报道？真实是新闻的生命。你们是专门搞新闻工作的，怎么连这点常识也不懂？现在损失了几十万，谁来负责？" 新闻单位的人也觉得这件事情做得有些轻率，但还是为自己辩解道· ：' ”这也不能全怪我们。我们是根据咸阳打假力、的材料报道的。也就是说，这都是有关部门提供的。”这么一说，便把责任推得一F 二净。
“可是，你们为下t 一么不找当事人？为啥不到奶粉厂的生产现场采访？为啥不到群众中采访？你们喝过多少小香槟，咋就没有一个人中毒？人家的一张白纸条就把我们陕西人吓得晕头转向，真假不辨，这还有没有个原则！" 就这样，张文远和新闻单位的人吵了整整一个下午。临到最后，新闻单位的领导说：. ‘张厂长，你看这样行不行？你把最近在市场上抽验的结果拿过来，我们再发一个小香槟产品质量合格的短讯，这样，实际上就是为小香槟、为你们奶粉厂恢复了名誉，你觉得咋样？"
“雨后送伞－一顶个屁！”张文远一想起20 多万元的巨大损失，直吸冷气。他双手抱头，痛心疾首地说：“我们一家伙损失了几十万，谁负责呀！我们白手起家，职工们含辛茹苦，日以继夜，加班加点，创下这点基业容易吗？”说着说着，张文远不由得伤心地哭了起来。
“是的是的，我们也非常同情。”新闻单位的领导说，“现
在发个产品合格的消息，起码还能挽回一些影响，我们也只能做到这些了。”
见新闻单位的领导也有悔意，态度也诚恳，而且细细一想，他们也有苦衷。现在能发个产品合格的消息，也是起死回生的一个办法，便点头答应，告辞去了。
回到厂子，看到一片沉寂的景象，张文远又一阵悲哀。他愤愤地暗下决心，一定要讨回个公道！不讨个公道，不讨个说法，对不起职工！不讨个说法，奶粉厂将会从此一蹂不振，甚至关门大吉，彻底垮掉！这样，自己和职工们辛辛苦苦打下的“江山”，就会付诸东流，而且落个惨败的下场，在当地留下千占笑柄，千占骂名。
第二天，他又跑到咸阳，去找祝新民市长。
当他走进市政府办公室，不等他开口，就有人问道：“请问，你找谁？"
“祝市长！”他带着明显的不满情绪，板着脸说，“我是兴平店张奶粉厂的张文远，我有非常重要的事情要向市长汇报。”
张文远大名已是家喻户晓，特别是政府机关的干部，对张文远的大名更是“如雷贯耳”了。这种广泛的影响力，一方面来自于他的创业功绩和富有传奇色彩的故事，一方面来自于小香槟事件的负面影响。办公室的干部连忙请他坐了，热情却又难为地说：
“真对不起呀，祝市长到省上开会去了。”
“好，”张文远半信半疑，“牛”劲就来了，“我就坐在这儿等他。”
办公室干部互相对视了一眼，说：“可是，领导今天不一定回来呀。”
张文远倔翠地说：“你们也甭紧张。我等到天黑，市长
不回来我就走，明天一早再等。明天等不回来，后天继续。总之，非见市长不可！"
那位干部苦苦一笑说：“你有什么事情，能不能先向我们说说，也好给领导汇报，你说呢？”张文远想了想，说：“也行。”便简要地说了来意，那位干部便向市经济部部长李锦江作了汇报，李部长便把张文远叫到他的办公室，详细问一r 情况。接着，又把当初办理这件事的姚某叫来，向姚要有关证据。姚说，已经交给档案局了。
李锦江部长立刻派人去了档案局，调出了有关材料。李部长仔细一看，是湖北某防疫站的来函，的确没有印鉴，也没有市t 几领导批文，李部长生气地说：
“究竟是怎么回事？人家来张白条子，你就信以为真了？"
张文远在亲眼看到这张白条子后，再也按捺不住满腔怒火，他指着那位脸色苍白的干部大声骂道：
“你就是这种工作态度？简直是把工作当儿戏！一张白条子使我们奶粉厂损失了20 多万元，又使我们信誉扫地，共产党要你们这些一1 二部干什么！"
那个干部已经大汗淋漓，十分惶恐，说他当时收到来函，见问题严重，立刻给主管市长作了汇报，主管市长当即口头指示，下达了停产整顿和追查责任的决定，却没有签字。我是依照领导的意图在来函上作了记录。
李锦江部长听后，大为恼火，说：“你连个工作程序都不慷，还怎么工作！主管市长没有签字，你就敢传达？现在出了问题，是你负责，还是领导负责？”最后市卜经过调查将这一事件的责任人打假办主任姚某撤了职。
弄清情况后，张文远召开J ’全厂职I ' －大会，把整个事件的起根发苗、经过和后果详细说了一遍，最后态度坚定地
l 兑：
“这次人为的意外事件，我们不仅损失了20 多万元，而! ｝失掉了往日的信誉。可以说，损失十分惨重，这是对我们．一个沉重的打击。面对现状，我们奶粉厂到底怎么办？我们到底有没有出路？"
全体职工鸦雀无声，但每个人心里，都像压着一块石, ' ，梅个人都紧锁双眉，一脸忧郁。张文远继续说道：“现在，摆在我们面前有两条路，一条是关门停业，咱们各自背铺盖回家；一条是迎难而上，重振旗鼓，团结战斗，再创辉煌。现在，我就是征求大家意见，到底该走哪一条路？" 职工们沉寂了一会儿，便都低声议论起来。突然，有位艺职工大声说道：
“当然是负重开拓，再创辉煌！我们从棉绒厂到奶粉) ' ，干了快10 年，付出了多大的代价。流了多少汗水，才创卜这个基业，咋能眼看着关门散伙？跌倒了再爬起来，有啥j ’不起！"
“对，”职工们纷纷说道，“我们重搭台子重唱戏，挽起袖r 再干！"
“我们还有工厂，还有设备，还有百十号职工，怕尿啥？" “关门散摊子，谁有脸回去呀？就是不怕乡亲们笑话，也不怕同行业笑话吗？"
“受点挫折就散摊子，我们还有没有一点志气？我们不！司去，我们再干！"
“对，我们再干！"
张文远感激地望着一张张熟悉的、憨厚的、激动的面孔，心里便有一股热流在奔涌：多好的乡亲，多好的职工，多好的战友啊！
“大家说得对！”张文远大声说道，“我们虽然损失惨重，
… 展105
人人心痛，但事已至此，悔也无益。只有重新振作，才有希望！再说，没有挫折，没有失败，就没有动力，没有进步。只要我们总结经验，吸取教训，同心协力，迎难而上，就一定能够渡过难关，干出更大的成就！”他越说越激动，“我相信，有大家的共同努力，奶粉厂就不会垮！要我张文远趴下，没那么容易！”他环视了大家一眼，信心十足地说道，“从明天）I - 始，各就各位，正常上班。我们的龙头产品，仍是‘桂花牌’奶粉！"
第二天，张文远带着会计去了县农业银行，向贷款处主任说道：“我们流动资金不足，能不能给我们再贷款10 力元？"
主任为难地笑笑，没有答复。
“你放心，我张文远说话算话，赶明年年底，保证还清所有本息。”
“我信。”主任微微一笑，“不过，奶粉厂元气大伤，恢复起来有个过程，我担心… … ”
“我说一r ，你不用担心！”张文远激动地说，“明年年底还不了本息，你拆了我的设备！"
“没有那么严重，”主任摇摇头，“经过这次挫折，要重新起步，比初期困难更大。所以… … ”
张文远急r ，说：“这些我们心里有数。没有困难，谁都能干。你说，给我们贷款不贷？"
主任想了想，说：“当然，有你张文远，奶粉厂就有希望，这些我是深信不疑的。不过… … ”
“又咋啦？"
“我得请示行长。”
“那就去呀！"
主任迟疑了一下，便给行长办公室打了电话，说明了情
况。行长听了，说：“奶粉厂的情况我知道。现在正处在困难之际，也正是需要我们支持的时候，明白吗？你叫张厂长沈电话。”
主任把听筒给了张文远，说：“行长请你接电话。”张文远接过电话，说：“行长，您好。”
“您好您好。”行长热情地说，“请放心，农业银行自始至解都会支持你的。先贷10 万，如果还有困难随时再来。”“谢谢！谢谢！”张文远连连道谢。一放一「话筒，这个40 多岁坚强刚毅的关中汉子，忍不住哭了起来。
张文远没有被困难压倒，而且，重新起步，跨度更大。到1986 年，奶粉产量提高到160 吨，盈余22 万元，1987 年涨到280 吨，盈余38 万元，已经大大超过了设计能力。
击下发展107
张文远数卜年的创业历程，虽然充满艰辛、坎坷、不公，但能发展到今天这样的规模，是得益于改革开放的天时、地利和人和，他抓住机遇，方才从零起步一跃而成为企业界的明星，在西部乡企乳品行业独领风骚，但这不能全面概括他的事业发展史。正像他自己说的，机遇对任何人都是同等的，关键的问题就看你抓不抓，会不会去抓，敢不敢去抓．所以说，张文远的成功，一半是机遇善政，一半是才能胆略‘1978 年，当他走马上任来到满目荒凉的棉绒厂时，除破旧的厂房、围墙，就是士气不振的十多个农民身份的职工，还有瘫痪的领导班子和三万元的外债。面对现实，他探深认识到加强企业管理的必要性。他狠下决心，果断地辞退了一名副厂长，加强了领导班子的建设。在整顿职工队伍中，硬是顶着人情纠葛的矛盾和发泄报复的风险，大胆地进行了优化组合。他把那些仗着“背景”、靠着“大树”，不好好干活并手脚不干净的职工坚决辞掉。张文远说，下不了这个决心，企业迟早都要垮掉！
有个锅炉工上班睡觉，他发现后，立即解聘。那个职工
山二清求，并保证下次不再重犯，他却斩钉截铁地说：“不行！_ t 二班睡觉这事，我们奶粉厂没有下次！" 有个女工在收奶的时候，不慎弄错了账！1 ，怕厂里查出来处罚，就暗自在会计账本上做了手脚，结果却被查了出来。张文远立即决定，扣发三个月工资，并将合同工改为临时l ' ．。那个女L 托人求情，说：
“娃知道错了，你就高抬贵手，少扣点工资，给娃留点生活费吧。只要把娃吓吓，以后注意就行了。”
张文远对来人笑笑，然后严肃地说：“企业没有制度不行。私自更改账口，你知道这是于｝· 么性质？如果我要网开一面，拿原则换人情，你说说，这个厂子还有希望吗？" 张文远深知，制度是给大家制定的，应该一视同仁。作为领导，如果处事不公，不但会使名声扫地，而且会引起众人不满，导致人心涣散，纪律松懈，就会直接挫伤职工们的感情和生产积极性。这种负面影响势必会给企业带来更大的灾难。所以，1985 年，张文远又毅然决然地辞退了自己的亲外甥。
张文远辞退了亲外甥的消息，很快传遍了整个店张镇，继而传遍一r 全县，引起了强烈震撼。从1958 年人民公社成立后，20 多年来，J ～大农民在集体经济的体制下，坚守在农村这个广阔的天地，收种碾打，起早贪黑，辛勤耕作。到了年底，算盘一响，扣这扣那，结果一个劳动日值不到两角钱！一般家庭，辛苦一年，也只能分到几十块钱的现金。正因如此，J ’一大农民对当时的干部、工人都是刮目相看，羡慕得Il : 体投地。且不说人家干部工人穿的皮鞋制服，拿着旱涝保收的工资，仅拿梳得光光的‘”洋楼”和一个月洗一回澡的优越性，就足够农民们可望而不可即了。所以，能在社办企业当个工人，儿乎成了农村青年的址高理想。在这种情况下，
张文远能够辞退自己的亲外甥，该是下了多么大的决心。他这个外甥在进厂之初表现还算不错，但几年之后仪着舅父的特殊背景，逐渐养成了自由散漫、随心所欲的习惯。群众有看法没办法，心吸都窝着一肚子的气。有时似实在看不惯，也只能私下议论说：“人是人，鳖是鳖，喇叭片铜锅是铁”，都在看着张文远如何处理。
对这个外甥，张文远也曾批评过几次，但却见效甚微他又通过姐姐说过外甥，希望能够改邪归正，走上正道，" i 个优秀工人，哪知他散慢成性，屡教不改。张文远也早知迫职工意见很大，只是没有人敢说。有一天，张文远发现外蝴在上班的时候，又上一了街道，他就一直在大门口等着。当外甥从街道回来，他突然站在外甥面前。
“干啥去了？”张文远冷冷地问。
“买了盒烟。”外甥一见舅父板着面孔，心里也是一惊，但却轻描淡写地说。
“上班买烟，私自离岗，谁给你的权利？”张文远不山大怒，声色俱厉。外甥见势不妙，抽身想走，被舅父一把拉住。“你整天吊）L 郎当，自由散漫，目无纪律，屡教不改。从今天起，你被辞退了！”说罢大步走了。
外甥一下瞪大了眼睛，愣在那里。
消息传出，全厂震惊。
第二天，张文远的姐姐便找上门来，脸色铁青，怒气冲冲。张文远忙请姐姐坐了，倒杯开水，赔着笑脸。姐姐把杯子一推，说：“真的把你外甥开除了？" “姐，你听我说，”张文远仍然赔着笑脸，“咱娃的表现你也知道，不辞退不行呀！"
“娃不成器，你打也行，骂也行，教训教训都是办法，咋就说不要就不要了？"
张文远望着［l 子紧巴、身体憔悴的姐妞，心’lI －也小好. 4 ' ，但还是解释说：“姐，不是我不要他，是他自己砸r 自己的饭碗。国有法律，厂有制度。他自由散漫，影响很大。如不辞退，叫我咋说别人？这个厂子还能办下去吗？" “道理我懂！”姐姐难过地说，“可姐日子艰难，就靠他那点I ' ．资过活呢，你开除了他，我这日子咋办呀！”姐姐说着说拧禁不住哭了。
“姐，这些我都知道。”张文远见姐姐哭了，眼圈也红了，“叫他回去好好反思反思，如果真的回头了，我再想办法给外厂说说。他要还是这么吊儿郎当，谁敢要他。兄弟也知道你的［1 子艰难。但你放心，有我吃的，就有妞姐吃的。我就是再困难，也不能不管你。”
见弟弟在原则上寸步不让，姐姐哭哭啼啼地回去一r 。就在外甥被辞退不久，厂里又发生了一件让他更为棘f －的事情。一天，村支部1 亏记的儿子，竟然把厂里冷冻机上的铜管拆下来，锯成短截截，偷出厂子卖了，使几千元的设备成了废品。事情发生后，全厂愕然。
经过调查，问题很快查清。但是，因为当事人非同寻常，其父又和厂长关系不错，职工们也就敢怒不敢言了。同时，书记的儿子虽然也知道事态严重，但却认为张文远不会把他怎么样。
但出乎意料，张文远毅然作出决定：辞退！他说：. ‘公是公，私是私，公私不分，赏罚不明，是厂长的失误和无能！职工爱企业，企业也就爱职〔 ；职工不爱企业，企业要你干什么！"
就这样，管理刹歪风，管理出效益。1987 年，“桂花牌”系列产品荣获咸阳市优秀产品奖，奶粉厂被评为先进企业，张文远被咸阳市命名为优秀农民企业家。
通过严格的管理模式，企业管理逐步走向制度化、规i ' l ' , . 化，也使广大职工普遍增强了责任感和敬业精神。于是，种艰苦奋斗的创业精神初步形成，爱厂如家的主人翁精神也11 益高涨。然而，张文远深知，这只能说是个比较好的月局。一个企业家要永远立于不败之地，必须要适应市场纤济的发展，必须向管理要效益．把竹理作为发展企业的重‘} , 之玉。而这种管理模式，不仅仅只是竹人，还要渗透到生广）销传的各个环节。
在“严”字当头的管理模式下，张文远首先严把进人关．」由于奶粉厂逐年发展，效益猛增，职工的工资和奖金不断提高，使许多人非常羡慕。于是，有的人便千方百计寻找关系，要求进厂。但张文远自有他的进人原则。他说，是人才，就大开厂门有清；只是劳力，一个不要。他铁腕治厂，态度坚决，不怕得‘！仁亲朋好友和各级领导。《 陕西工人报》 种以《 “严”厂长列传》 为题，介绍厂张文远强化管理机制的’11 迹，在社会L 引起了强烈反响。
然而，“严”是企业管理的一个重要方面，而科学管理则是企业怜理的最高权威。它是
